RETOUREN & TERUGBETALINGEN

1. Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten in hun originele staat, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn.

2. Retourprocedure

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

  1. Contacteer ons : Stuur ons een e-mail naar contact@italia-design.ma of bel ons op +212 661 668 321 om ons te informeren over uw wens om een product te retourneren. Vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van het artikel dat u wilt retourneren.
  2. Retourmachtiging : Wij sturen u een retourmachtiging en instructies voor het terugsturen van de artikelen.
  3. Bereid de retourzending voor : Verpak de artikelen zorgvuldig in hun originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten en klaar is voor verzending.
  4. Verzend het pakket : Retourneer de artikelen naar het adres dat in de retourinstructies is vermeld. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout in de bestelling van onze kant.

3. Staat van geretourneerde artikelen

Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat en in hun originele verpakking zijn. Wij kunnen geen retouren accepteren van beschadigde of gebruikte artikelen. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren indien niet aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan.

4. Terugbetalingen

Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als die bij de aankoop is gebruikt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling.

5. Ruilen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander product wenst, retourneer dan het gekochte artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

6. Defecte of verkeerde artikelen

Indien u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@italia-design.ma of via +212 661 668 321. Wij regelen de gratis retourzending van het defecte artikel en sturen u een vervanging of verwerken een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

7. Vragen

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@italia-design.ma of telefonisch op +212 661 668 321. Wij helpen u graag en zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankoopervaring.