RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

1. Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera varorna inom 14 dagar efter mottagandet. Varorna måste vara i originalskick, oanvända och i originalförpackningen.

2. Returförfarande

Följ dessa steg för att initiera en retur:

  1. Kontakta oss : Skicka ett e-postmeddelande till contact@italia-design.ma eller ring oss på +212 661 668 321 för att informera oss om att du vill returnera en produkt. Vänligen inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av varan du vill returnera.
  2. Returgodkännande : Vi skickar dig ett returgodkännande samt instruktioner för hur du skickar tillbaka varorna.
  3. Förbered returen : Packa varorna försiktigt i originalförpackningen. Se till att paketet är ordentligt förseglat och redo för frakt.
  4. Skicka paketet : Returnera varorna till den adress som anges i returinstruktionerna. Returkostnaderna betalas av kunden, utom vid defekt produkt eller felaktig beställning från vår sida.

3. Skick på returnerade varor

Returnerade varor måste vara i perfekt skick och i originalförpackningen. Vi kan inte acceptera returer av skadade eller använda varor. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om villkoren ovan inte uppfylls.

4. Återbetalningar

När de returnerade varorna har mottagits och inspekterats kommer vi att behandla återbetalningen. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du får ett bekräftelsemail när återbetalningen har behandlats. Observera att handläggningstiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank.

5. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan produkt, vänligen returnera den vara du köpt och gör en ny beställning för den önskade produkten.

6. Defekta eller felaktiga varor

Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@italia-design.ma eller på +212 661 668 321. Vi ordnar gratis retur av den defekta varan och skickar en ersättning eller behandlar en återbetalning, beroende på dina önskemål.

7. Frågor

För frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss via e-post på contact@italia-design.ma eller via telefon på +212 661 668 321. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med din shoppingupplevelse.